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米多客客服系统

米多客客服系统1.0.3.0电脑版

  1. 大小:43.4M
  2. 语言:中文
  3. 平台:WinAll
  4. 更新:2018-04-16
  5. 等级:
  6. 类型:办公软件
  7. 网站:http://www.miduoke.net
  8. 授权:
  9. 厂商:
  10. 产地:国产软件
好用好玩 50%(0)
坑爹 坑爹 50%(0)
软件介绍软件截图相关软件软件教程网友评论下载地址
米多客客服系统软件是一款实用的在线咨询服务类型系统,有客源追踪,有crm管理,更有智能的对话分配和智能工单,还是很不错的。

米多客客服系统软件特性

米多客不仅仅是一款在线咨询服务系统,它集成了在线客服,客服管理,流量统计,CRM管理,智能AI客服,智能工单,统计分析等众多功能,是一款不论单体素质,或是综合素质都极高的在线客服系统。全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。CRM管理:内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客客服系统更新日志

1,[设置中心]新增[留言设置],可以自定义留言显示内容和引导文案; 2,[设置中心]-[安全设置]可以设置是否开启桌面通知; 3,[渠道接入]-[微信公众号]新增[参数二维码]功能;为微信运营制定不同景场的关注二维码且带关注自动回复、设置标签、统计分析等功能; 4,[渠道接入]-[小程序]新增[自动邀请],在小程序页面中插入代码之后即可实现邀请框和监控轨迹; 5,修正因退格键导致的对话列表回复默认风格的问题; 6,历史对话查询条件支持具体时间查询; 7,修正多个界面切换导致的界面无法点击问题; 8,修正一些其他已知问题;
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